返金ポリシー
快床フロアリング株式会社（以下「当社」）は、施工サービスに関する返金およびキャンセル規定を以下のとおり定めます。
第1条（見積りの変更・キャンセル）
見積りを依頼した後、施工前の段階でキャンセルされた場合、以下の規定を適用します。
- 現地調査前のキャンセル：無料
- 現地調査後、施工前のキャンセル：調査費用として¥5,000をご請求する場合があります
- 材料の発注後、施工前のキャンセル：材料費の取消費用をご請求する場合があります
第2条（施工後の返金）
施工完了後、以下のケースには返金に対応します。
- 施工後に品質問題が確認された場合：全額返金または再施工を提供します
- お客様の主たるご責任により、施工結果が使用できない場合：個別にご相談ください
※ 施工品質の評価は当社の専門スタッフにより行われるものであり、お客様の主観的なご感想のみでの返金は対応いたしません。
第3条（返金手続き）
返金をご希望の場合は、以下の手続きをお取りください。
- 施工完了から7日以内に書面にて返金申請を送信
- 当社の営業日3日以内に内容を確認します
- 返金の承認後、14日以内に指定の銀行口座へ返金します
第4条（支払い済みの施工のキャンセル）
すでに施工費用をお支払い頂き、施工開始前の段階でキャンセルをご希望の場合は、以下の規定を適用します。
- 施工開始72時間前までのキャンセル：全額返金（銀行の振込手数料はお客様のご負担です）
- 施工開始72時間以内のキャンセル：施工費用の50%を違約金として請求し、残りの50%を返金します
第5条（特別な場合の対応）
以下のような特別な場合には、個別に相談の上、柔軟に対応します。
- 自然災害や予期せぬ事故による施工不可の場合
- お客様の生活環境の急激な変化（転職、転居など）
- 当社の施工問題による施工継続不可の場合
第6条（お問い合わせ先）
返金に関するお問い合わせは、以下までお願いします。
快床フロアリング株式会社
所在地: 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-5-1 横浜ランドマークタワー 13階
電話: 045-221-6678
メール: info@blmnbrg.net
制定日: 2025年1月1日
最終更新日: 2025年1月1日